Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming van de overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aansprakelijkheid en beperking daarvan
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Artikel 21 – Specifieke veiligheids- en aansprakelijkheidsbepalingen voor meubelstukken
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder onder meer: ondernemer, consument, overeenkomst op afstand, product, bedenktijd, herroepingsrecht, duurzame gegevensdrager en duurtransactie.
Deze begrippen worden gebruikt om de rechten en plichten van partijen duidelijk vast te leggen.
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “schriftelijk”, wordt hieronder tevens verstaan communicatie per e-mail.
De definities zijn van toepassing op alle artikelen en zijn bepalend voor de uitleg van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De ondernemer handelt onder de naam Maya Kids.
De ondernemer is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99315742.
De ondernemer is bereikbaar via het e-mailadres info@mayakids.nl.
De ondernemer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
Deze contactgegevens zijn bedoeld om consumenten in staat te stellen eenvoudig vragen te stellen, klachten in te dienen of informatie op te vragen.
De ondernemer streeft ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren op berichten van consumenten.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maya Kids en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Maya Kids en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld zodat deze kunnen worden opgeslagen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en overige productinformatie zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Maya Kids niet.
Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument weet welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt.
Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Maya Kids treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevens.
Maya Kids behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij gegronde redenen, zoals betalingsproblemen of onjuiste gegevens.
Indien een bestelling wordt geweigerd, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Bij levering van meerdere producten gaat de bedenktijd in na ontvangst van het laatste product.
Tijdens de bedenktijd mag het product slechts worden gebruikt zoals dat in een fysieke winkel is toegestaan.
Maya Kids mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze is niet verplicht dit te melden.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover noodzakelijk om de aard en werking vast te stellen.
Montage, intensief gebruik of beschadiging valt hier nadrukkelijk niet onder.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik.
Deze waardevermindering kan door Maya Kids worden verrekend bij terugbetaling.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Herroeping dient binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze te worden gemeld per e-mail.
Het product dient uiterlijk binnen veertien (14) dagen na melding te worden teruggezonden.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending.
Het risico van de retourzending ligt volledig bij de consument.
Het product dient compleet en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Maya Kids vergoedt alle ontvangen betalingen binnen veertien (14) dagen na herroeping.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.
Maya Kids mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen.
Eventuele waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die zijn gebruikt, gemonteerd of beschadigd.
Ook maatwerkproducten of producten die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd zijn uitgesloten.
Deze uitsluiting wordt duidelijk bij het aanbod vermeld.
De uitsluiting is conform de geldende wettelijke bepalingen.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Gedurende de geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wettelijke wijzigingen.
Kennelijke prijsfouten binden Maya Kids niet.
Eventuele bijkomende kosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Maya Kids staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
Extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, foutieve montage of overbelasting.
Garantie geldt niet bij eigen aanpassingen aan het product.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet fataal.
Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
Het risico van beschadiging gaat over op het moment van levering.
Artikel 14 – Duurtransacties
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd zijn opzegbaar met een maximale opzegtermijn van één maand.
Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan.
Verlenging voor onbepaalde tijd is toegestaan mits de consument kan opzeggen.
Proefabonnementen eindigen automatisch na afloop.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de gestelde termijn.
Bij te late betaling ontvangt de consument een aanmaning.
Na uitblijven van betaling is wettelijke rente verschuldigd.
Incassokosten kunnen conform de wet in rekening worden gebracht.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen bekwame tijd te worden gemeld via e-mail.
Maya Kids behandelt klachten zorgvuldig en serieus.
Binnen veertien (14) dagen volgt een inhoudelijke reactie.
Indien meer tijd nodig is, wordt dit aan de consument gecommuniceerd.
Artikel 17 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
De consument kan zich beroepen op dwingend recht van het woonland.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid en beperking daarvan
De aansprakelijkheid van Maya Kids is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.
Maya Kids is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Aansprakelijkheid geldt uitsluitend bij opzet of grove nalatigheid.
Gebruik van producten geschiedt voor eigen risico van de consument.
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument.
Deze dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Digitale vastlegging geldt als schriftelijk.
Bij strijdigheid geldt de voor de consument gunstigste bepaling.
Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Maya Kids behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt.
Tijdens lopende overeenkomsten geldt de gunstigste bepaling.
De consument wordt hierover tijdig geïnformeerd.
Artikel 21 – Specifieke bepalingen met betrekking tot het gebruik en de veiligheid van stapelbedden
De door Maya Kids geleverde stapelbedden zijn ontworpen en geproduceerd met het oog op normaal, veilig en verantwoord gebruik, conform de geldende veiligheidsnormen en kwaliteitsrichtlijnen voor kindermeubelen. Het stapelbed is bedoeld als slaapmeubel en biedt, bij correct gebruik, een veilige en stabiele slaapoplossing.
Voor een veilige werking is het van belang dat het stapelbed zorgvuldig en volledig wordt gemonteerd volgens de bijgeleverde montagehandleiding. Deze handleiding maakt integraal onderdeel uit van het product. Correcte montage draagt bij aan de stabiliteit, duurzaamheid en veiligheid van het stapelbed.
Het stapelbed is bedoeld voor normaal slaapgebruik. Gebruik op een wijze die afwijkt van de functie waarvoor het product is ontworpen, zoals spelen, springen, schommelen of klimmen aan de buitenzijde van het bed, valt buiten normaal gebruik en wordt afgeraden vanuit veiligheidsoverwegingen.
De consument dient zich te houden aan het maximaal toegestane gewicht per slaapplaats, zoals vermeld in de productinformatie en/of montagehandleiding. Deze maximale belasting is vastgesteld om de veiligheid en levensduur van het product te waarborgen.
Het bovenste slaapgedeelte van het stapelbed is uitsluitend geschikt voor kinderen die voldoen aan de in de productinformatie aangegeven minimumleeftijd. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om hier zorgvuldig mee om te gaan en waar nodig toezicht te houden.
Voor een blijvend veilige situatie wordt geadviseerd het stapelbed periodiek te controleren op stabiliteit, slijtage en het vastzitten van bevestigingsmaterialen. Normaal onderhoud en controle horen bij verantwoord gebruik van een meubelstuk.
Schade, instabiliteit of onveilige situaties die ontstaan als gevolg van onjuiste montage, gebruik in strijd met de handleiding, overschrijding van de maximale belasting of gebruik anders dan waarvoor het product is bedoeld, vallen buiten de verantwoordelijkheid van Maya Kids.
Maya Kids is niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat door gebruik dat afwijkt van normaal en verantwoord gebruik, zoals hierboven omschreven. Deze bepaling laat onverlet de wettelijke rechten van de consument bij aantoonbare productiefouten of non-conformiteit.
Iedere aansprakelijkheid van Maya Kids is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Maya Kids.
Door het gebruik van het stapelbed bevestigt de consument kennis te hebben genomen van de veiligheidsinstructies en deze in acht te nemen in het belang van een veilige en duurzame toepassing van het product.