Garantie

Garantie – Maya Kids

Bij Maya Kids staan kwaliteit, veiligheid en tevreden klanten centraal. Wij doen er alles aan om onze producten zorgvuldig te selecteren, te controleren en in perfecte staat te leveren. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan helpen wij je uiteraard graag verder.

Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij Maya Kids koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Onze producten zijn bedoeld voor normaal en verantwoord gebruik en voldoen aan de geldende kwaliteits- en veiligheidseisen.

Wat valt onder garantie

Garantie is van toepassing wanneer er sprake is van:

  • een productiefout;

  • een materiaal- of constructiefout;

  • een product dat beschadigd of incompleet is geleverd.

In deze gevallen zorgen wij, afhankelijk van de situatie, voor herstel, vervanging of een andere passende oplossing. Dit gebeurt uiteraard kosteloos en altijd in overleg.

Wat valt niet onder garantie

Garantie is niet van toepassing bij schade die is ontstaan door:

  • onjuist of oneigenlijk gebruik;

  • foutieve montage of het niet volgen van de bijgeleverde handleiding;

  • overbelasting of gebruik anders dan waarvoor het product is bedoeld;

  • aanpassingen of reparaties die door de consument of derden zijn uitgevoerd;

  • normale gebruikssporen die passen bij regulier gebruik.

Schade bij levering

Wij adviseren om je bestelling direct na ontvangst te controleren.
Is een product beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mayakids.nl. Wij zorgen in dat geval voor een snelle en passende oplossing.

Garantieclaim indienen

Wil je gebruikmaken van garantie? Stuur dan een e-mail naar info@mayakids.nl met:

  • je ordernummer;

  • een duidelijke omschrijving van het probleem;

  • indien mogelijk, foto’s ter verduidelijking.

Wij beoordelen je melding zorgvuldig en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op over de vervolgstappen.

Vragen

Heb je vragen over garantie of twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een oplossing.

info@mayakids.nl
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur